Regulamin serwisu internetowego i sprzedaży

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Serwis internetowy foldingsystem.pl, w ramach którego Sprzedawca prezentuje ofertę i zawiera umowy sprzedaży, jest prowadzony przez Dominika Sajdaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Folding System Dominik Sajdak, ul. Leśna 13, 42-624 Ossy, NIP 6452523739, REGON 386584980. Oferta, formularze i sprzedaż są dostępne w ramach tej samej strony internetowej.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail ogólny: info@foldingsystem.pl;
   • e-mail dotyczący zamówień i zwrotów: sklep@foldingsystem.pl;
   • telefon: 794 367 394;
   • adres do korespondencji i zwrotów: Folding System Dominik Sajdak, ul. Leśna 13, 42-624 Ossy.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są zawierane w języku polskim. Dostawa jest oferowana na terenie Polski i państw Unii Europejskiej, o ile dana metoda dostawy jest dostępna dla wybranego Produktu i adresu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem foldingsystem.pl.
3. Sklep – funkcja Serwisu umożliwiająca prezentację i sprzedaż Produktów; nie oznacza odrębnej domeny internetowej.
4. Klient – osoba lub podmiot składający zamówienie albo korzystający z Serwisu lub Sklepu.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym rzecz wykonywana lub dostosowywana na zamówienie.
8. Usługi dodatkowe – w szczególności wizja lokalna, pomiar, przygotowanie projektu lub wizualizacji, transport gabarytowy, rozładunek i montaż, jeżeli Sprzedawca oferuje je Klientowi w indywidualnej ofercie.
9. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności woliera wykonywana na podany wymiar i według uzgodnionej konfiguracji albo profil cięty na indywidualnie wskazaną długość, jeśli w danych okolicznościach spełnia ustawowe przesłanki takiego Produktu.
10. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość.
11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane w Sklepie albo przez przyjęcie indywidualnej oferty Sprzedawcy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Serwisu następujące usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, formularz kontaktowy lub zapytania o wycenę, konto Klienta oraz newsletter — jeżeli dana funkcja jest udostępniona.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do korzystania z konta potrzebne jest także włączenie plików cookies niezbędnych do jego prawidłowego działania.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Rezygnacja z newslettera jest możliwa przez link rezygnacji w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@foldingsystem.pl lub sklep@foldingsystem.pl. Reklamacja powinna w miarę możliwości wskazywać, czego dotyczy i jakiego rozwiązania oczekuje Klient. Sprzedawca odpowie bez zbędnej zwłoki.
5. Klient powinien korzystać z Serwisu i Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.

§ 4. Informacje o Produktach, cenach i promocjach

1. Informacje o Produktach, ich głównych cechach, dostępnych wariantach, materiałach, wymiarach, przeznaczeniu, cenie, przewidywanym terminie wysyłki lub wykonania oraz dostępnych sposobach dostawy są podawane na karcie Produktu albo w indywidualnej ofercie.
2. Jeżeli cena lub koszt dostawy zależy od wymiarów, konfiguracji, miejsca dostawy albo sposobu transportu i nie można ich obliczyć z góry, Sprzedawca poda sposób ich obliczenia lub konkretną kwotę w indywidualnej ofercie przed przyjęciem zamówienia przez Klienta.
3. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy cenie wyraźnie wskazano inaczej. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, w tym o kosztach dostawy i innych obowiązkowych opłatach.
4. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, podaje przy niej najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach przewidzianych prawem — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania Produktu.
5. Oferty i zdjęcia Produktów służą ich identyfikacji i przedstawieniu. Dopuszczalne różnice wynikające z ustawień ekranu lub cech materiału nie zmieniają uzgodnionych w Umowie parametrów Produktu.
6. W ofertach internetowych Sprzedawca udostępnia informacje wymagane dla danego Produktu przez przepisy o bezpieczeństwie produktów, w szczególności rozporządzenie (UE) 2023/988 (GPSR): dane pozwalające zidentyfikować Produkt, dane producenta wymagane prawem oraz wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa. Informacje te są podawane na karcie Produktu, na Produkcie lub w dokumentach do niego dołączonych — stosownie do obowiązujących wymagań.

§ 5. Składanie zamówień i zawieranie Umów

1. Umowę można zawrzeć:
   a. przez Sklep internetowy dostępny w Serwisie — po wyborze Produktu, podaniu danych, zapoznaniu się z łączną ceną i kosztami oraz użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty; albo
   b. w drodze indywidualnej oferty przesłanej e-mailem, w szczególności dotyczącej woliery na wymiar, Usług dodatkowych lub transportu i montażu.
2. Indywidualna oferta określa uzgodnione cechy Produktu lub zakres Usługi dodatkowej, cenę albo sposób jej obliczenia, sposób i koszt dostawy, termin realizacji oraz harmonogram i terminy płatności. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkt personalizowany, oferta wskazuje przed jej przyjęciem, czy zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia. W przypadku odpłatnej Usługi dodatkowej oferta określa jej zakres i cenę oraz — jeżeli ma to zastosowanie — informację o rozpoczęciu świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie.
3. W indywidualnej ofercie Sprzedawca wyraźnie wskazuje, czy opłata za etap wizji lokalnej, projektu lub wizualizacji jest zaliczana na poczet ceny Produktu w razie przyjęcia oferty produkcji oraz jak rozliczany jest ten etap, jeśli Klient nie zleci wykonania Produktu. Zasady te nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. Przed wysłaniem zamówienia w Sklepie Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. W przypadku oferty e-mailowej Klient może zaakceptować ofertę w odpowiedzi e-mail, o ile jej treść nie wymaga innego sposobu akceptacji.
5. Umowa zawierana w Sklepie zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym e-mailem. Sprzedawca przesyła potwierdzenie i warunki umowy na trwałym nośniku.
6. Umowa na podstawie indywidualnej oferty zostaje zawarta, gdy Sprzedawca otrzyma jednoznaczne oświadczenie Klienta o jej przyjęciu, w szczególności e-mailem. Sprzedawca potwierdza uzgodnione warunki na trwałym nośniku.
7. Jeżeli Klient dokonuje zakupu jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta, stosuje się do niego przepisy przyznające takiej osobie ochronę konsumencką w zakresie określonym prawem.

§ 6. Płatności

1. W Sklepie dostępne metody płatności i termin płatności są podane przed złożeniem zamówienia. Mogą obejmować przelew bankowy, płatność za pobraniem lub BLIK na telefon, jeżeli ta metoda została udostępniona dla danego zamówienia. W Sklepie Klient płaci pełną cenę zamówienia metodą i w terminie wskazanym przed złożeniem zamówienia; przy płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze.
2. W przypadku indywidualnego zamówienia zawieranego na podstawie oferty e-mailowej kwoty, etapy i terminy płatności określa oferta. Płatności mogą być rozliczane etapami i dokumentowane fakturami.
3. Jeżeli oferta przewiduje opłatę za wizję lokalną, projekt lub wizualizację, określa jej zakres, kwotę i sposób rozliczenia. W razie zlecenia produkcji wolierę Sprzedawca zalicza tę opłatę na poczet całkowitej ceny Produktu zgodnie z ofertą. Oferta określa również sposób rozliczenia wykonanej Usługi dodatkowej, jeżeli Klient nie zleci produkcji.
4. Indywidualna oferta może odrębnie określać wynagrodzenie za transport, rozładunek lub montaż oraz terminy ich płatności.
5. Faktura dokumentuje należność i płatność, ale zakres zamówionych Produktów i Usług dodatkowych, całkowitą cenę oraz harmonogram rozliczeń określa zaakceptowana oferta lub potwierdzenie zamówienia.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostępne metody dostawy mogą obejmować przesyłki InPost, DPD, Pocztą Polską, innym przewoźnikiem odpowiednim dla Produktu gabarytowego albo odbiór osobisty — zgodnie z informacją przy Produkcie, w formularzu zamówienia lub w indywidualnej ofercie.
2. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia. Przy wolierach i innych Produktach gabarytowych sposób transportu, koszt oraz ewentualne warunki rozładunku są uzgadniane z Klientem przed zawarciem Umowy.
3. Termin wysyłki lub wykonania Produktu jest wskazany na karcie Produktu albo w indywidualnej ofercie. Termin liczony od zapłaty rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności; przy pobraniu — od zawarcia Umowy, chyba że oferta wskazuje inny, uzgodniony termin.
4. Sprzedawca nie zmienia jednostronnie uzgodnionego terminu realizacji. Jeżeli pojawi się przeszkoda, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić dalsze postępowanie. Konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów, w tym prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
5. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem wskazanym w § 1 po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Odbiór jest bezpłatny, chyba że przed zawarciem Umowy wyraźnie uzgodniono inaczej.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. Jeżeli Konsument sam wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 8. Produkty personalizowane

1. Produkt jest traktowany jako personalizowany tylko wtedy, gdy jest nieprefabrykowany i wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt, że Produkt jest dostępny na zamówienie lub wykonywany po zakupie, nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia.
2. Informacja o personalizowanym charakterze Produktu i braku ustawowego prawa odstąpienia jest podawana przed złożeniem zamówienia — na karcie Produktu albo w indywidualnej ofercie. Klient otrzymuje tę informację także w potwierdzeniu zamówienia.
3. Dla Produktu personalizowanego, który spełnia warunki wskazane w ust. 1, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktu, który spełnia ustawowe przesłanki. Nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od odrębnej umowy o Usługę dodatkową.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności Produktu z Umową, w szczególności gdy Produkt nie odpowiada uzgodnionej specyfikacji lub został wykonany wadliwie.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, w tym § 8 Regulaminu. W przypadkach określonych w ustawie termin może wynosić 30 dni.
2. W przypadku Umowy sprzedaży towaru termin biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie. Przy dostarczaniu jednego zamówienia partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części. W przypadku umowy o Usługę dodatkową termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać e-mailem na info@foldingsystem.pl lub sklep@foldingsystem.pl, pocztą na adres Sprzedawcy albo złożyć w inny jednoznaczny sposób. Można skorzystać z formularza udostępnionego w Serwisie, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wykonywanie odpłatnej Usługi dodatkowej ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie, a Klient następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Sprzedawca może żądać zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi — pod warunkiem spełnienia wymagań informacyjnych przewidzianych prawem.
5. Prawo odstąpienia od umowy o daną Usługę dodatkową wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraził na to wyraźną i uprzednią zgodę, został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął tę informację do wiadomości.
6. Klient powinien odesłać towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem Umowy. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, szacunkowy koszt zwrotu jest podawany przy Produkcie lub w indywidualnej ofercie przed zawarciem Umowy.
7. Sprzedawca zwraca płatności otrzymane w związku z Umową, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W odniesieniu do towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Rozliczenie odpłatnych Usług dodatkowych uwzględnia ust. 4–5 oraz obowiązujące przepisy.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Przedsiębiorcy, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca przyzna je w ofercie lub odrębnym uzgodnieniu.

§ 10. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje także Produkt personalizowany.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na info@foldingsystem.pl lub sklep@foldingsystem.pl, albo pocztą na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, opisać problem i wskazać oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta praw.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
4. Jeżeli towar jest niezgodny z Umową, Klient może korzystać ze środków prawnych określonych w ustawie, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
5. Reklamacje składane przez pozostałych przedsiębiorców są rozpatrywane na podstawie Umowy i właściwych przepisów Kodeksu cywilnego. Ograniczenia odpowiedzialności w relacjach B2B nie dotyczą osób, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką.
6. Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została udzielona dla danego Produktu. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl. W sporach transgranicznych informacji udziela również Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu wymaga zgody stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1.
2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach danych, czasie ich przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Dane niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia są wymagane do zawarcia i wykonania Umowy. Zasady newslettera, w tym przetwarzania danych w celach marketingowych, opisuje Polityka prywatności i formularz zapisu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmiany w życie. Klient posiadający konto lub korzystający z usługi świadczonej w sposób ciągły zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej tej usługi z odpowiednim wyprzedzeniem i na trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.